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ウーツー(CDレビューア)

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数量限定という理由なのにひとつも注文させずに、再度注文するとアカウントの削除をすると脅すアマゾンジャパンへの質問<前篇>

 昨日、アマゾン・ジャパンに再度作ったアカウントから1枚のサントラを注文したら、今日、アマゾン・ジャパンから注文のキャンセルを伝えるメールが来た。

いつもAmazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様より承りましたご注文(#249-0311986-2824825)の商品につきましては、人気商品のため、お一人のお客様から承りますご注文商品の数量が限定されております。

しかしながら、担当部署にてお客様のアカウントを確認いたしましたところ、お客様がこちらの商品を複数のアカウントより、当サイトが限定している数量以上の商品を注文していることがわかりました。

当サイトでは、こちらの商品をできる限り多くのお客様にご購入いただけるよう、注文商品の数量を限定させていただいております。そのため、誠に勝手ながら、当サイトが限定している数量以上のご注文につきましてはキャンセルさせていただきましたことをご了承ください。

当サイトは、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供させていただくよう努めております。今回のキャンセルにつきましても、こちらを維持するための処置となりますことを、ご理解ください。

なお、今後お客様よりこちらの商品のご注文が継続する場合、当サイトでは、関連アカウントを含め、お取引を停止させていただく場合がございますことを何卒ご理解くださいますようお願いいたし ます。

アカウントに関する規約条項は下記をご参照ください。

Amazon.co.jp 利用規約 「アカウント」 
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643006#account

一度アカウントを閉鎖しますと、その時点でお持ちのAmazonポイント及びクーポンは無効となります。Amazonマーケットプレイス出品アカウントをお持ちの場合、すべての出品アカウントにもアクセスができなくなりますことを、申し添えます。

なお、上記の件につきまして、当カスタマーサービスではお電話での質問を受け付けておりません。 ご不明な点がございましたら、お手数ですが、jp-resolution@amazon.co.jp までお問い合わせください。

Amazon.co.jpをご利用いただき、まことにありがとうございました。�


 なんと、アマゾン・ジャパンは、ぼくが複数のアカウントからこのCDを何枚も注文したから、注文をキャンセルしたというのだ。

 いいがかりだ。

 しかも、このサントラをまた注文すると、今度はまたアカウントを利用停止にするという脅しまでしたきた。しかたなく、ぼく抗議をすべくメールで指定されたアドレスに質問することにした。電話での応対については受け付けないというからだ。

質問したメールの内容は次のとおりだ。


___________________________________________________________________


RE:Amazon.co.jpご注文のキャンセルについて2012年9月27日 木曜日 午後6:35
From: ■■■■■■■■■■■■■■ アドレスブックに追加アドレスブックに追加To: jp-resolution@amazon.co.jp
詳細ヘッダー


さきほど、以下のメールをいただきました。

******************************************************

いつもAmazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様より承りましたご注文(#249-0311986-2824825)の商品につきましては、人気商品のため、お一人のお客様から承りますご注文商品の数量が限定されております。

しかしながら、担当部署にてお客様のアカウントを確認いたしましたところ、お客様がこちらの商品を複数のアカウントより、当サイトが限定している数量以上の商品を注文していることがわかりました。

当サイトでは、こちらの商品をできる限り多くのお客様にご購入いただけるよう、注文商品の数量を限定させていただいております。そのため、誠に勝手ながら、当サイトが限定している数量以上のご注文につきましてはキャンセルさせていただきましたことをご了承ください。

当サイトは、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供させていただくよう努めております。今回のキャンセルにつきましても、こちらを維持するための処置となりますことを、ご理解ください。

なお、今後お客様よりこちらの商品のご注文が継続する場合、当サイトでは、関連アカウントを含め、お取引を停止させていただく場合がございますことを何卒ご理解くださいますようお願いいたし ます。

アカウントに関する規約条項は下記をご参照ください。

Amazon.co.jp 利用規約 「アカウント」 
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643006#account

一度アカウントを閉鎖しますと、その時点でお持ちのAmazonポイント及びクーポンは無効となります。Amazonマーケットプレイス出品アカウントをお持ちの場合、すべての出品アカウントにもアクセスができなくなりますことを、申し添えます。

なお、上記の件につきまして、当カスタマーサービスではお電話での質問を受け付けておりません。 ご不明な点がございましたら、お手数ですが、jp-resolution@amazon.co.jp までお問い合わせください。

Amazon.co.jpをご利用いただき、まことにありがとうございました。�



-------------------------------------

キャンセルされた注文とは、

------------------------------------


注文内容:
Eメールアドレス: ■■■■■■■■■■■■■■■
請求先住所:
■■■■■
■■■■■■■■
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■■■

お届け先住所:
■■■■■■■
■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■■



注文合計: ¥ 1,364
Amazonポイントについて詳しくは以下のURLからご確認ください: http://www.amazon.co.jp/points-help


注文内容:
配送情報 : (この注文は一度に発送されます)
注文番号: 249-0311986-2824825
配送方法: 通常配送
商品: ¥ 1,364
配送料・手数料: ¥ 0
------
注文合計: ¥ 1,364

Amazonポイントの合計はマイポイントページで確認できます: http://www.amazon.co.jp/gp/rewards/ref=ox_oce_mypoints


お届け予定日: 2012年9月28日 - 2012年9月29日 1 "Ost: ■■■■■■■■■■■■■"
Original Soundtrack; CD; ¥ 1,364
在庫あり
販売: Amazon.co.jp

---------------------------------

のことと思いますが、ぼくは、この商品を1点しか注文していませんし、今使用できるアカウントもひとつしか持っていません。

御社の言う
、「当サイトが限定している数量以上のご注文につきましてはキャンセルさせていただきましたことをご了承ください。 」というのは、ひとつも注文しないでほしいということでしょうか?

そうだとすると、御社の言う、「お一人のお客様から承りますご注文商品の数量が限定されております。」というのは、数量限定というより、1個も注文できないの間違いと思うのですが、違うでしょうか?

************************************************

果たして、このならず者企業はぼくに対してどう出てくるだろうか?

問い合わせ先は、jp-resolution@amazon.co.jp

潜入ルポ アマゾン・ドット・コム (朝日文庫)潜入ルポ アマゾン・ドット・コム (朝日文庫)
(2010/12/07)
横田 増生

商品詳細を見る


----------------------
追記:

 ちなみに人気商品というこのCDの通販サイトのランキングは以下のとうりであった。

 Amazon ベストセラー商品ランキング: 音楽 - 1,383,470位

追記:9/28

一度アカウントを閉鎖しますと、その時点でお持ちのAmazonポイント及びクーポンは無効となります。】ていうのは、許可なくポイントを勝手に取り上げることだから詐欺にあたるし、【Amazonマーケットプレイス出品アカウントをお持ちの場合、すべての出品アカウントにもアクセスができなくなります】っていうのは、すでに出品している場合の営業妨害にあたるから、商法違反にあたるのでは?

追記:

 考えてみれば、【一度アカウントを閉鎖しますと、その時点でお持ちのAmazonポイント及びクーポンは無効となります。】ってのは閉鎖するのはアマゾンだから、ポイントを取り上げるって脅迫だよね。【Amazonマーケットプレイス出品アカウントをお持ちの場合、すべての出品アカウントにもアクセスができなくなります】ってのは、アマゾンが勝手に出品をさせなくすることだから、業務上妨害の罪にあたる。これって刑法犯罪じゃないの?

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